Sarjakortin hinnoittelu: paljonko alennusta kannattaa antaa?

Sarjakortissa asiakas maksaa useamman käyntikerran kerralla. Saat rahat kassaan heti, ja asiakkaalla on konkreettinen syy palata juuri sinulle. Samalla myyt enemmän kerralla kuin yksittäisillä ostoilla.

Alennus on hinta, jonka maksat sitoutumisesta. Siksi sen kannattaa olla riittävä, jotta asiakas huomaa edun, mutta ei niin suuri, että kate katoaa.

• Viimeinen kerta ilmaiseksi: ”kymmenes kahvi talon piikkiin”. Helppo ymmärtää, vastaa 10 prosentin alennusta.
• Kertoja enemmän samaan hintaan: ”11 kertaa 10 hinnalla”. Korostaa saatavaa eikä hinnanalennusta, alennus noin 9 prosenttia.
• Euromääräinen säästö: ”säästä 15 euroa”. Toimii hyvin kalliimmissa palveluissa kuten hieronnassa tai personal trainingissa.

• Kahvila: kahvi 3,50 €. Kymmenen kahvin kortti 31,50 € (yksi kahvi ilmaiseksi, etu 10 %). Myynti kerralla 31,50 € yhden kupin sijaan.
• Lounasravintola: lounas 12,90 €. Kymmenen lounaan kortti 116 € (etu noin 10 %). Kortti sitoo asiakkaan kymmeneksi arkipäiväksi.
• Kuntosali: kertamaksu 12 €. Kymmenen käynnin kortti 99 € (etu noin 18 %). Sopii kävijälle, joka ei halua kuukausijäsenyyttä.
• Hieronta: 60 minuuttia 65 €. Viiden kerran sarja 295 € (säästä 30 €, noin 9 %). Kalliissa palvelussa euromäärä kertoo edun selvemmin kuin prosentti.

Valitse kertamäärä sen mukaan, kuinka usein tyypillinen asiakas käy. Sarjan pitäisi tulla käytetyksi voimassaoloajan sisällä ilman, että asiakas joutuu kiirehtimään.

Kahviloissa ja lounasravintoloissa kymmenen kertaa on vakiintunut ja helposti ymmärrettävä. Kalliimmissa palveluissa, kuten hieronnassa, viisi kertaa on usein sopivampi, koska kynnys maksaa iso summa kerralla nousee.

Liian lyhyt voimassaoloaika tuntuu asiakkaasta epäreilulta, liian pitkä taas jättää yritykselle avoimia sitoumuksia vuosiksi. Hyvä nyrkkisääntö on, että aikaa on vähintään kaksi kertaa niin paljon kuin sarjan käyttämiseen tyypillisesti kuluu.

Kerro voimassaoloaika selvästi jo ostohetkellä. Sarjapassissa voit valita voimassaoloajan 30 päivästä kahteen vuoteen, ja asiakas näkee sen puhelimessaan.

Laske alennus aina katteesta, ei pelkästä myyntihinnasta. Jos kahvikupin kate on pieni, ilmainen kymmenes kuppi voi syödä suuren osan sarjan katteesta. Sarjakortin arvonlisävero tilitetään yleensä jo myyntihetkellä; lue lisää oppaasta sarjakortin ja lahjakortin ALV.

Aloita yhdellä sarjalla ja seuraa kuukauden ajan, montako myydään ja kuinka nopeasti ne käytetään. Jos sarjoja ei mene kaupaksi, etu on liian pieni tai sitä ei kerrota kassalla. Jos sarjat käytetään hyvin nopeasti, voit kokeilla isompaa kertamäärää. Sarjapassilla myyt sarjakortin suoraan asiakkaan puhelimeen ja näet käytön hallintapaneelista.

• Asiakasuskollisuus pienyrityksessä
• Kanta-asiakasjärjestelmän valinta
• Sarjakortin ja lahjakortin ALV